Vous devrez apporter une solution rapide aux demandes ou incidents de niveau 1 ou 2 déclarés par les utilisateurs.

MISSION :

• Utiliser l’outil de ticketing pour réceptionner et qualifier les incidents
• Suivre et gérer les relances des tickets
• Résoudre les problématiques bureautique système et réseaux
• Maintenance OS PC et Serveur
• Créer et gérer les comptes Active Directory, Office365 et VPN
• Base de connaissances à mettre à jour
• Assurer l’escalade des interventions qu’il ne réalise pas lui-même

• De formation Bac +3, vous justifiez d’une première expérience significative sur un poste similaire.
• Vous êtes dynamique, rigoureux et faites preuve d’autonomie.
• Votre capacité à communiquer efficacement sera la clef pour vous dans la réussite de votre mission.

Compétences techniques :

• Active Directory (création utilisateur/ ajout de droit, …)
• Systèmes d’exploitation : Windows7 / Windows 10 / Windows Server 2012/2016& 2019
• Suite office et Console administration Office365
• Environnement poste de travail : imprimantes, configuration réseaux, périphériques
• Produits Mikrotik, CISCO et Fortigate serait un plus

POSTE:

Type d’emploi : Alternance

Salaire : 900,00€ à 1 200,00€ par mois

Avantages :

• Mutuelle, panier repas…
• Participation au transport

Programmation :

• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Villepinte (93): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Formation:

• Bac +3 (Licence / Bachelor) (Exigé)

Expérience:

• Support informatique: 1 an (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Optionnel)

Lieu du poste :

• En présentiel